ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
За използване на електронната платформа за онлайн резервации
В сила от: 01.01.2026 г.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И СЪГЛАСИЕ
Настоящият документ регламентира взаимоотношенията между стоматологичната клиника (наричана по-долу „Денталния център“) и лицата, използващи дигиталния модул за записване на посещения (наричани „Пациенти“ или „Ползватели“).
Приемане на правилата: С отварянето, разглеждането или завършването на резервация чрез платформата, Пациентът заявява, че е запознат с тези правила и се задължава да ги спазва.
Възрастово ограничение: Услугата е предназначена за пълнолетни дееспособни лица (навършили 18 години). Запазването на час за непълнолетни се извършва от техните родители или законни наставници.
2. ФУНКЦИОНАЛНОСТ НА ПЛАТФОРМАТА
Електронният модул служи за улеснение на комуникационния процес и предоставя възможност за:
Преглед на свободните графици и запазване на час за стоматологични дейности.
Получаване на автоматични известия, потвърждения и напомняния.
Редакция или отказ от вече регистриран час.
Важно: Модулът е административен инструмент за планиране на графици. Той не предоставя медицински диагнози, лечения или спешни здравни съвети.
3. РЕД ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ И ОТКАЗ
3.1. Потвърждение на час
Заявителният процес се счита за завършен едва след генериране на автоматично потвърждение от системата (изпратено чрез SMS, имейл или съобщение в приложението).
3.2. Анулиране и неявяване
Промени: Пациентът може да отмени или премести записан час в рамките на срока, указан при извършване на резервацията.
Пропуснат час (No-show): При неколкократни повторни неявявания без своевременно уведомяване, Денталният център си запазва правото временно или за постоянно да преустанови възможността на съответния Пациент да ползва самостоятелно онлайн системата.
4. КОРЕКТНОСТ И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ
При работа със системата Ползвателят се задължава да:
Въвежда автентични и точни данни за контакт (име, телефонен номер, e-mail).
Не извършва злонамерени действия, включително опити за неоторизиран достъп, изпращане на зловреден код или генериране на фиктивни часове.
Не нарушава правата и поверителността на други лица.
При констатиране на злоупотреби достъпът до платформата може да бъде блокиран незабавно.
5. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ)
Събиране на информация: Денталният център обработва минимално необходимите лични данни (имена, контакт за връзка, история на резервациите) единствено с цел администриране на графика, потвърждение на часа и изпращане на напомняния.
Законосъобразност: Обработката се извършва съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство.
Сигурност: Събраните данни не се предоставят на трети лица за маркетингови цели и се съхраняват при прилагане на съответните мерки за сигурност.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Денталният център не носи отговорност за непредвидени технически смущения, липса на интернет свързаност или грешки в мрежата на доставчиците, които възпрепятстват подаването или получаването на заявка.
Денталният център не отговаря за щети, възникнали в резултат на подадена от Пациента невярна или непълна информация за контакт.
7. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
Актуализации: Денталният център има право unilateralно да коригира и допълва настоящите правила. Промените влизат в сила от момента на публикуването им в платформата.
Приложимо право: За всички неуредени в този документ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Настъпилите спорове се решават от компетентния съд в Република България.